저자는 내과전문의입니다. 대학병원이라는 ‘상아탑’에서 정해진 길만 걸어오던 나에게 개원이란 처음으로 뭔가를 혼자서 꾸려나가야 하는 늦은 사회 경험의 시작이었고, 그것은 나에게 두려움의 대상이었습니다.
저자는 주식회사 얼리어닥터 법인 대표 및 서울 W 내과 네트워크 대표원장으로 최근에 개원하고자 하시는 선생님들에게 지속적으로 자문을 하고, 개원에 필요한 여러 제반 사항들에 대한 도움을 주었습니다. 이 책은 5년 이상 개원 컨설팅 노하우를 바탕으로 개원시 주의해야 할 사항들을 정리하였으며, 최근 개원하신 원장님들의 개원시 부딪히게 될 어려운 상황들과 나의 시행착오 경험담들을 예를 들어서 서술하였습니다. 또한 병원 운영 및 코로나 등의 위기 상황에 발생하게 되는 여러 상황에 대한 대처 및 개원 중, 후반에 직면하게 되는 문제 등 개원 초기뿐만 아니라 개원 이후에 전반적인 병원관리에 대해서도 정리하여 기록하였습니다.
- 목차 -
프롤로그
1.서론 : 5대암 검진 내과 개원의 예시
검진을 해야하는 이유 2
개원 준비는 언제부터 해야 하는가 3
대략적인 개원 일정 계획 예시 5
개원시 필요한 서류 절차 체크 &; Time Table 8
최소한 일주일 정도 모의 운영 시간을 갖고, 시행착오를 보완하라. 10
하드웨어보다 소프트웨어에 집중하라. 11
개원 컨셉을 정하라. 12
시간이 ‘돈’이다. 14
소탐대실하지 마라. 14
처음에는 원장 본인이 직접 다 할 수 있어야 한다. 15
2.입지 및 임대계약
아직도 개원의 가장 중요한 성공 요인이 입지인가? 18
과거에 선호되던 입지 18
좋은 입지란 무엇인가? 19
제일 먼저 위치 공략 - 공격적인 성향 VS 보수적인 성향 20
입지에서 고려해야 할 사항들 21
좋은 입지를 알아보는 눈을 길러야 한다. 22
상권 분석 24
건물의 디자인도 중요하다. 25
인근 병원 분석 26
임대차 계약시 유의사항 - 계약서 작성은 꼼꼼하게 27
3.금융
개원 자금 계획 수립 36
사업용 계좌의 개설과 활용법 36
개원시 필요한 자금은 얼마인가 37
대출도 국가 정책에 따라 달라질 수 있다. 39
보증서 대출 41
4.세무
세무사 선정 46
개원 준비 단계에서의 세무 47
양수도 계약시 주의할 점 49
사업자 등록증 만들기 51
세금 계산서 52
사업용 카드의 발급 등록 방법 52
세금 신고 53
개설 신고 54
세무 신고를 위해 갖추어야 할 자료들 55
5.상표권 및 책임보험
상표권 58
로고 62
상표권에 대한 오해와 진실 63
보험 가입 67
6.인테리어
임대차 계약시 인테리어 부분에서 검토할 사항 70
인테리어 업체 선정 73
각각 평형대별 도면의 예시 76
컨셉별 레퍼런스 이미지 81
좋은 인테리어 업체 (주관적인 부분) 88
공정별 참고사항 97
각 진료과목별 인테리어 특징 100
여러 가지 인테리어 예시들 103
7.장비
개원시 장비업체 선택 시기 110
의료장비 선정 원칙 111
진료 컨셉을 수립하라. 111
특화장비를 계획하라. 112
의료진 및 환자의 Needs 고려 112
신품/중고 품목 설정 113
의료장비 성능 비교 115
건축설비와의 관계 확인 116
가격 비교 117
사후관리 및 유지 보수 확인 118
의료장비 구매 절차 확인 120
의료장비 신고 및 등록 확인 120
8.시스템 관리
매뉴얼을 만들고 시뮬레이션을 돌려야 한다. 124
‘개원 발’을 살려야 한다. 127
개원 초기 암담했던 경험담 127
대기시간 관리로 환자의 불편을 줄여야 한다. 129
예약을 잡는법 131
안내문을 적극 활용하라. 132
구환을 잡아라. 133
재진율을 확인해 보아라. 134
검진이나 내시경 주기에 맞춰서 관리를 하라. 134
피드백 135
직원 매뉴얼 136
원장 진료지침 만들기 137
개원전 병원 시스템 점검 138
사업장에서 보관해야 하는 필수 서류 141
9.직원
직원 관리 체크포인트 155
개원 초기 ‘인맥’이 중요하다. 156
직원 채용 - 급하다고 아무나 뽑지 마라. 157
직원 채용 기준 157
직원 채용 인터뷰시 항목별 체크포인트 159
직원 채용 인터뷰시 지원 동기를 꼭 물어보라. 160
노무관리 162
중간 관리자 165
직원들이 왜 그만둘까? 169
10.마케팅
초기 마케팅 비용을 아까워하지 마라. 176
개원전 마케팅 준비 일정 178
마케팅의 핵심은 ‘노출’이다. 178
병원 마케팅으로 초진 환자 늘리기 179
마케팅은 콩나물 기르기와 같다. 180
마케팅을 잘하려면 ‘컨셉’이 중요하다. 181
마케팅은 스토리텔링이다. 182
개원 초기, 후기의 마케팅 183
잘못된 마케팅의 예시 184
개원초에 당할 수 있는 사기 마케팅 184
효율적인 마케팅 185
온라인 VS 오프라인 마케팅 187
마케팅 후 환자 데이터 관리 197
의료법에 명시되어 있는 의료광고 198
11.원장
당신은 경영자인가? 200
개원가 원장이 갖추어야 하는 요건 201
공감 능력 201
진료시 마인드 컨트롤 202
외모 관리 206
건강 관리 207
시간 관리 209
진료 피드백 209
에필로그
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